Meningkatkan Penjualan Online dengan Website Sendiri

Overview

Di era digital ini, sukses berjualan online semakin menjadi prioritas, terutama setelah pandemi yang mendorong perubahan besar ke arah digital. Revata Kartawidjaja, seorang ahli e-commerce, memberikan wawasan berharga tentang bagaimana membangun kesuksesan penjualan online melalui website sendiri.

Memahami Perjalanan Pelanggan Online

Revata menekankan pentingnya memahami perjalanan pelanggan (customer journey) dalam konteks online. Konsumen tidak langsung membeli produk begitu saja; mereka melewati proses yang harus dipahami penjual untuk meningkatkan konversi.

  1. User Intent Search: Konsumen yang sudah berniat membeli mencari informasi di mesin pencari atau marketplace. Pada tahap ini, konversi cenderung tinggi karena kebutuhan mereka sudah jelas.

Impulsive Buy: Pembelian impulsif terjadi ketika konsumen tergoda oleh promosi menarik di media sosial. Meski konversinya lebih rendah, penjual yang cerdas bisa memanfaatkan momen ini untuk menghasilkan penjualan.

Kriteria Produk yang Sukses Dijual Online

Tidak semua produk mudah dijual online. Berikut tiga kriteria utama yang perlu dipenuhi:

  1. Manfaat yang Jelas: Produk harus menawarkan manfaat nyata, seperti produk rumah tangga yang memudahkan pekerjaan sehari-hari.
  2. Efek Visual yang Menarik: Visual produk harus menarik dan menonjol di platform digital.
  3. Tidak Mudah Didapatkan di Toko Biasa: Produk unik atau inovatif yang sulit ditemukan di toko fisik memiliki peluang lebih besar untuk sukses dijual online.

Strategi Riset Produk

Riset produk adalah langkah penting dalam menentukan apa yang akan dijual. Tiga rekomendasi metode riset:

  1. Cari Produk dengan Distribusi Khusus: Produk dengan distribusi terbatas seringkali memiliki persaingan harga yang lebih terkendali.
  2. Pantau Marketplace: Mengamati tren produk di marketplace dapat memberikan gambaran produk yang diminati dan berpotensi laku dijual.
  3. Spy Iklan di Media Sosial: Memantau iklan di platform seperti Facebook atau Instagram membantu mengidentifikasi produk tren yang diminati konsumen.

Mengoptimalkan Peluang Penjualan melalui Website dan Marketplace

Banyak calon pelanggan bertanya mengapa mereka tidak membeli langsung dari marketplace, padahal produk yang mereka cari tersedia di sana. Ini seringkali disebabkan oleh impulsive buying yang dipicu oleh iklan menarik yang dilihat secara tidak sengaja. Pengalaman visual dan emosional dalam iklan bisa mendorong pembelian spontan.

Dengan strategi pemasaran yang tepat, penjual bisa memanfaatkan perilaku ini untuk menjual produk dari marketplace melalui website mereka sendiri, berpotensi mendapatkan keuntungan lebih besar.

Pentingnya Desain Visual dan Konten Emosional

Desain visual yang menarik pada halaman website sangat penting untuk menarik perhatian pelanggan. Visual dan narasi yang kuat dapat meningkatkan konversi penjualan. Misalnya, jika Anda menjual buffer mobil, Anda bisa menarik pelanggan dengan menyoroti masalah yang dihadapi pengguna, seperti kerusakan mobil akibat jalanan rusak, dan menawarkan solusi melalui produk Anda.

Penggunaan Testimoni dan Bukti Sosial

Testimoni dan bukti sosial memainkan peran krusial dalam membangun kepercayaan pelanggan. Menampilkan testimoni, terutama dalam bentuk video, dapat meningkatkan keyakinan calon pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli.

Membangun Paket Penjualan yang Efektif

Strategi menyusun paket penjualan yang menarik bisa meningkatkan nilai transaksi. Seperti pilihan ukuran popcorn di bioskop, paket penjualan yang dirancang dengan baik dapat memengaruhi konsumen untuk memilih opsi yang lebih menguntungkan.

Pentingnya Iklan Video dan Konten Kreatif

Iklan video berkualitas tinggi sangat efektif dalam menarik perhatian pelanggan dan mengarahkan mereka ke website Anda. Pastikan konten iklan sesuai dengan kebijakan platform dan tetap menarik perhatian.

Manajemen Order dan Logistik yang Efisien

Mengelola pesanan dan pengiriman dengan efektif adalah elemen kunci dalam bisnis online. Platform seperti orderonline.id atau Clodeo bisa membantu dalam manajemen order, termasuk mendukung fitur Cash on Delivery (COD), yang masih populer di Indonesia.

Menarik Trafik dan Mengoptimalkan Konversi

Setelah website siap, mendatangkan trafik adalah langkah selanjutnya. Ini bisa dilakukan melalui iklan berbayar atau SEO organik. Memahami perjalanan pelanggan dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda dapat membantu meningkatkan konversi penjualan.

Dengan menggabungkan strategi-strategi ini—mulai dari desain website yang menarik hingga pengelolaan logistik yang efisien—Anda dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mendorong penjualan secara signifikan.